درباره مهتا تجارت نامی
ما فروش انجام نمیدهیم؛ ساختاری میسازیم که فروش را قابل مدیریت میکند
بسیاری از برندهای آرایشی و بهداشتی محصول مناسب، ظرفیت تولید، سرمایه، نیروی انسانی و حتی سابقه حضور در بازار را دارند؛ اما فروش آنها متناسب با این ظرفیت رشد نمیکند. مسئله معمولاً کمبود امکانات نیست، بلکه نبود ساختاری است که این امکانات را در مسیر درست قرار دهد.
وقتی جایگاهها دقیق تعریف نشدهاند، مسئولیتها با یکدیگر تداخل دارند، گزارشها به تصمیم مدیریتی منتهی نمیشوند و هر کانال فروش مسیر جداگانهای را طی میکند، فعالیت زیاد لزوماً به نتیجه بهتر منجر نخواهد شد.
«مهتا تجارت نامی» برای پیدا کردن و تکمیل همین حلقه مفقوده شکل گرفته است: طراحی و استقرار ساختار مدیریت فروش متناسب با واقعیت هر سازمان.
ما وضعیت موجود را بررسی میکنیم، گلوگاهها را میشناسیم، فرایندها را طراحی میکنیم، مسئولیتها را مشخص میکنیم و کمک میکنیم امکانات، افراد و تصمیمهای سازمان در یک سیستم منسجم قرار بگیرند.
تجربه ما از کف بازار آغاز شده است
شناخت ما از فروش، صرفاً حاصل مطالعه مدلهای مدیریتی یا حضور در جلسات مشاوره نیست. پایه این مجموعه بر تجربهای شکل گرفته که از ویزیتوری و ارتباط مستقیم با بازار آغاز شده و تا طراحی، راهاندازی و مدیریت کانالهای مختلف فروش ادامه پیدا کرده است.
ما فشار تارگت، واقعیت مذاکره با مشتری، دشواری وصول مطالبات، چالش مدیریت نمایندگان، پیچیدگی همکاری با فروشگاههای زنجیرهای و تعارض میان فروش سنتی و آنلاین را فقط در گزارشها ندیدهایم؛ این موقعیتها را در میدان واقعی فروش تجربه کردهایم.
در فروش آنلاین نیز مسیر را از ایده تا اجرا پیمودهایم: از شناخت بازار، انتخاب محصول و طراحی مدل کسبوکار تا ساخت زیرساخت فروش، مدیریت سایت، محتوا، سئو، قیمتگذاری، پردازش سفارش، بستهبندی، ارسال و پشتیبانی مشتری.
همین تجربه باعث شده است هنگام طراحی یک ساختار، فقط به چیزی که روی کاغذ درست به نظر میرسد اکتفا نکنیم. هر فرایند باید در شرایط واقعی سازمان قابل اجرا، قابل سنجش و قابل اصلاح باشد.
تمرکز تخصصی بر چهار گلوگاه اصلی فروش
مهتا تجارت نامی بهصورت تخصصی روی چهار کانال کلیدی فروش در صنعت آرایشی و بهداشتی فعالیت میکند:
فروش مویرگی
ساختار فروش مویرگی فقط با استخدام ویزیتور یا افزایش تعداد مراجعهها ساخته نمیشود. منطقهبندی، مسیربندی، تعریف تارگت، سیاست فروش، نظام پورسانت، کنترل مطالبات، ارزیابی عملکرد و جریان صحیح گزارشها باید بهصورت هماهنگ طراحی شوند.
ما عملیات حمل و پخش کالا را انجام نمیدهیم؛ ساختاری طراحی میکنیم که سازمان بتواند فروش مویرگی خود را منظم، قابلکنترل و توسعهپذیر مدیریت کند.
نمایندگان شهرستان
گسترش شبکه نمایندگی بدون معیارهای روشن میتواند به پراکندگی قیمت، تعارض منطقهای، مطالبات معوق و آسیب به اعتبار برند منجر شود.
ما نظام جذب، ارزیابی، انتخاب، سطحبندی، حمایت و سنجش عملکرد نمایندگان را طراحی میکنیم تا توسعه جغرافیایی برند براساس یک برنامه مشخص انجام شود؛ نه مجموعهای از همکاریهای پراکنده و کنترلنشده.
فروشگاههای زنجیرهای
حضور در فروشگاههای زنجیرهای تنها با عقد قرارداد آغاز و تمام نمیشود. قیمتگذاری، شرایط تجاری، برنامه تأمین، کنترل موجودی، چیدمان، پروموشن، تسویهحساب و تحلیل سودآوری این کانال، به ساختاری مستقل و حرفهای نیاز دارد.
مهتا تجارت نامی سازوکار مدیریت این کانال را طراحی میکند تا حضور برند در فروشگاههای زنجیرهای، قابل ارزیابی و متناسب با منافع کل شبکه فروش باشد.
فروش آنلاین
فروش آنلاین فقط داشتن سایت یا صفحه شبکه اجتماعی نیست. این کانال به مدل درآمدی، سیاست قیمت، تأمین موجودی، تیم اجرایی، تولید محتوا، پردازش سفارش، بستهبندی، ارسال، خدمات مشتری و تحلیل داده نیاز دارد.
ما لزوماً طراح سایت یا مجری روزانه فروشگاه اینترنتی نیستیم؛ اما به پشتوانه تجربه عملی، ساختاری را طراحی میکنیم که تمام اجزای فروش آنلاین در آن بهدرستی کنار یکدیگر کار کنند.
چهار کانال فروش، یک ساختار مدیریتی یکپارچه
هرکدام از این چهار کانال میتوانند بهتنهایی فروش ایجاد کنند؛ اما اگر ارتباط میان آنها درست طراحی نشود، ممکن است به یکدیگر آسیب بزنند.
تخفیف فروش آنلاین میتواند موجب نارضایتی نمایندگان شود. شرایط فروشگاه زنجیرهای ممکن است نظم قیمتگذاری بازار مویرگی را برهم بزند. فروش مستقیم در یک منطقه میتواند با منافع نماینده همان منطقه تعارض پیدا کند. تخصیص نادرست موجودی نیز ممکن است یک کانال را به قیمت تضعیف کانال دیگر تقویت کند.
تخصص ما فقط راهاندازی جداگانه این کانالها نیست؛ بلکه طراحی ساختاری است که در آن هر چهار مسیر، در خدمت یک سیاست فروش واحد فعالیت کنند.
ابتدا ساختار، سپس انتخاب افراد
یکی از خطاهای رایج سازمانها این است که ابتدا فردی را استخدام میکنند و سپس ساختار را متناسب با تواناییها و عادتهای همان فرد شکل میدهند.
رویکرد ما برعکس است.
ابتدا مسئله و نیاز واقعی سازمان مشخص میشود. سپس ساختار، جایگاهها، مسئولیتها، اختیارات، شاخصهای عملکرد و ارتباط میان واحدها طراحی میشوند. پس از آن میتوان فرد مناسب هر جایگاه را براساس معیارهای روشن معرفی یا گزینش کرد.
به همین دلیل، مهتا تجارت نامی صرفاً نیروی انسانی معرفی نمیکند؛ کمک میکند سازمان بداند دقیقاً به چه فردی، برای چه جایگاهی و با چه توانمندیهایی نیاز دارد.
همراهی ما با تحویل یک برنامه پایان نمییابد
طراحی ساختار، پایان پروژه نیست؛ آغاز مرحلهای است که در آن کیفیت تصمیمها و فرایندها در میدان واقعی مشخص میشود.
پس از استقرار، میتوانیم در کنار مدیران و تیم فروش باقی بمانیم، عملکرد ساختار را بررسی کنیم، گزارشها را تحلیل کنیم، انحرافها را بشناسیم و فرایندها را متناسب با نتایج واقعی اصلاح کنیم.
هدف ما ایجاد وابستگی دائمی سازمان به مشاور نیست. هدف، ساختن سیستمی است که درون سازمان ریشه بگیرد، توسط مدیران قابلکنترل باشد و همراه با رشد کسبوکار توسعه پیدا کند.
مأموریت ما
مأموریت مهتا تجارت نامی، تبدیل فعالیتهای پراکنده فروش به یک سیستم مدیریتی منسجم، قابلاندازهگیری و توسعهپذیر است.
ما بهجای سازمان ویزیت نمیکنیم، کالا پخش نمیکنیم، قرارداد نمایندگی یا فروشگاه زنجیرهای نمیبندیم و فروشگاه اینترنتی تحویل نمیدهیم. ما مشخص میکنیم برای موفقیت هرکدام از این کانالها، چه ساختاری باید وجود داشته باشد، چه فرایندهایی باید اجرا شوند، چه افرادی باید مسئولیت بپذیرند و عملکرد آنها چگونه باید سنجیده شود.
مهتا تجارت نامی در نقطهای میان تجربه بازار و دانش مدیریت ایستاده است؛ جایی که شناخت واقعی فروش، به ساختار، فرایند و تصمیمهای قابل اجرا تبدیل میشود.
از کف بازار تا معماری فروش؛ ساختار درست را میسازیم و تا رسیدن آن به عملکرد واقعی، در کنار سازمان میمانیم.